Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Groupe Pronature.
Quels sont les délais de livraison standard ?
Nous expédions vos commandes sous 2 à 4 jours ouvrables. Une fois le colis confié au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un article. Les vêtements doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un lien de suivi vous sera envoyé automatiquement. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes via votre compte client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour un ajustement parfait.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison standard est gratuite pour toutes les commandes dépassant un montant de 99 $. Pour les commandes inférieures, des frais fixes sont appliqués lors du paiement.